Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltatások köre
Ezek a szerződési feltételek a Gyömrei Gyula által nyújtott fotós szolgáltatásokra vonatkoznak. A szolgáltatások közé tartozik a kültéri fotózás, stúdiófotózás, kisállat-fotózás, turistafotózás, valamint az egyéb, a hivatalos weboldalon felsorolt vagy külön megállapodott csomagok.

2. Különleges kérések
Amennyiben az ügyfélnek speciális kérései vannak (pl. tematikus fotózás vagy egyedi helyszínek), további díjak merülhetnek fel. Ezeket előre közlik és egyeztetik, rejtett költségek nem kerülnek felszámításra.

3. Ügyfél elégedetlenség és visszatérítések

• Ha az ügyfél a végső képek átadása előtt elégedetlen a szolgáltatással, kérhet újrafotózást az eredeti ár 50%-áért, vagy részleges visszatérítést. A visszatérítésekből levonásra kerülnek a felmerült költségek (pl. stúdióbérlés, utazási költségek), a fennmaradó összeget pedig 10 munkanapon belül visszatérítik.
• A végső képek átadása után panaszokat és visszatérítési kérelmeket nem fogadnak el a képek visszaélésszerű felhasználásának elkerülése érdekében.

4. Ügyfél késései

• Ha az ügyfél értesíti a fotóst a késésről, a fotózás időpontját 1 órás intervallumban igazítják. A foglalt időtartamot a fotós biztosítja, de további költségek (pl. stúdióbérlés meghosszabbítása) felszámításra kerülnek.
• Ha az ügyfél késése más ütemezett fotózásokat is érint, egyszeri lehetőséget kap az időpont átszervezésére. Ha az ügyfél az új időpontban sem jelenik meg, az előleg elveszik.

5. Felszerelés és kellékek
A fotós alapvető fotós felszerelést biztosít. Az ügyfél felelős az általa hozott kellékekért vagy jelmezekért, amelyeket a fotózáson használni kíván.

6. Minőségbiztosítás és határidők

• A fotós célja, hogy a retusált képeket a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 10 munkanapon belül átadja.
• Ha a fotós nem teljesíti ezt a határidőt, a fotózás teljes díjának 80%-át visszatérítik.
• Kivételt képeznek az ügyfél elérhetetlensége vagy a válaszadás elmaradása miatti késedelmek.

7. Képjogok
A fotós fenntartja a jogot, hogy a képeket promóciós célokra használja fel (pl. portfólió, weboldal, közösségi média). Az ügyfél kérheti e jog kizárását írásos kérelemmel e-mailben.

8. Befejezetlen szolgáltatások
Amennyiben a fotózás előre nem látható körülmények miatt nem valósulhat meg, a fotós új időpontot ajánl fel. Ha az időpont átszervezése nem lehetséges, az ügyfél teljes visszatérítést kap, beleértve az előleget is.

9. Kommunikáció és válaszidők
A fotós az ügyfél megkereséseire 3 munkanapon belül válaszol. A kapcsolatfelvétel nem garantálja a foglalást; a foglalás az előleg befizetését követően válik érvényessé.

10. Előleg és fizetési feltételek
A foglalás biztosításához a csomagár 40%-ának megfelelő előleg fizetése szükséges. Az előleg nem visszatéríthető, kivéve, ha a fotós mondja le a szolgáltatást.

11. Utazási és további költségek

• Ha a helyszín megközelítése autóval történik, az ügyfél választhat, hogy a fotóssal utazik-e, amelynek díja a teljes csomagár 15%-a.
• Az ügyfél felelős minden belépődíj fedezéséért mind a saját, mind a fotós számára.

12. Képek átadása
A képeket alapértelmezés szerint digitálisan biztosítják. Az ügyfél választhat további formátumokat:

• USB-meghajtó: 10 €
• Fotóalbum: 40 €

13. Visszatérő ügyfelek
A visszatérő ügyfelek hűségkedvezményben részesülnek:

• 5% a második foglaláskor
• 10% a harmadik foglaláskor
• 15% a negyedik foglaláskor
• 20% az ötödik és további foglalások alkalmával

14. Felelősség és kártérítési kötelezettség
A fotós nem vállal felelősséget a fotózás során bekövetkező sérülésekért vagy károkért. Az ügyfél beleegyezik, hogy mentesíti a fotóst minden, a fotózásból fakadó igénnyel szemben.

15. Irányadó jog
A jelen feltételek a magyar jogszabályok hatálya alá tartoznak. Az esetleges vitákat a magyar bíróságok illetékességi területén rendezik.

A fotózás foglalásával és az előleg befizetésével az ügyfél elfogadja ezeket a feltételeket.